Política de envío

Este documento describe las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España, incluyendo cobertura geográfica, costes, tiempos estimados y aspectos logísticos. 

Ⅰ. Ámbito geográfico

El servicio de entrega está disponible únicamente dentro del territorio español, considerando distintas zonas según las condiciones logísticas:

• Península Ibérica
• Territorios insulares
• Regiones específicas como Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a disponibilidad del operador

Actualmente, no se gestionan envíos fuera de España.

Ⅱ. Costes de envío

El coste de envío depende del importe total del pedido (impuestos incluidos):

• Pedidos de €0.01 a €145.50: €9
• Pedidos superiores a €145.50: €0

Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%). Los envíos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los costes asociados a importación están contemplados en el precio final.

Ⅲ. Preparación y entrega

El proceso logístico se divide en preparación y transporte:

• Tras la confirmación del pago, el tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables.
• El plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables desde el envío.

Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos o procesos aduaneros pueden afectar los tiempos indicados.

Ⅳ. Operadores logísticos

Los envíos se realizan mediante operadores habituales en comercio electrónico internacional, tales como:

• DHL
• FedEx
• UPS

La elección del transportista puede variar según el destino o características del pedido.

Ⅴ. Seguimiento del pedido

Una vez procesado el pedido, se facilita información para seguimiento:

• Número de pedido
• Transportista asignado
• Enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían por correo electrónico tras la confirmación del envío.

Ⅵ. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Revisar el embalaje antes de la aceptación
• Documentar con imágenes cualquier daño visible
• En caso de recepción por terceros, realizar la misma verificación

Si se detectan incidencias como daños, pérdida o falta de entrega, se debe comunicar en un plazo razonable aportando información relevante.

Ⅶ. Dirección de entrega

La precisión de los datos de entrega es importante:

• Información incompleta o incorrecta puede afectar la entrega
• En caso de devolución al almacén, pueden aplicarse costes adicionales

Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Cambios y cancelaciones

• Las modificaciones dependen del estado del pedido al momento de la solicitud.
• Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado.
• Una vez procesado, la cancelación directa puede no estar disponible.
• Tras la recepción del pedido, se aplican las condiciones establecidas en la política de devoluciones.

Para más información, consultar la Política de cancelación.

Ⅸ. Devoluciones (resumen)

• Las devoluciones se gestionan según la Política de devoluciones y reembolsos.
• El proceso incluye instrucciones tras la solicitud.
• En determinadas situaciones, el coste de devolución puede ser asumido por el usuario.

Para el procedimiento completo, consultar la Política de devoluciones y reembolsos.

Ⅹ. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos o estado del pedido:

• Dirección: 3802 W TYSON AVE APT 205, TAMPA, FL 33611, US
• Teléfono: +1 (313) 806-4186
• Correo electrónico: admin@homzano.com
• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)