Política de envío

Este documento describe las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España, incluyendo cobertura geográfica, costes, tiempos estimados y aspectos logísticos relacionados.

Ⅰ. Ámbito geográfico

El servicio de entrega está disponible dentro del territorio español, considerando distintas zonas según las condiciones logísticas.

• Península Ibérica
• Territorios insulares
• Regiones específicas como Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a disponibilidad del operador

Actualmente, no se gestionan envíos fuera de España.

Ⅱ. Costes de envío

El coste de envío se determina según el importe total del pedido (impuestos incluidos).

• Pedidos de €0.01 a €145.50: €9
• Pedidos superiores a €145.50: €0

Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%). Los envíos se gestionan bajo condiciones DDP, por lo que los costes asociados a importación están contemplados en el precio final.

Ⅲ. Preparación y entrega

El proceso logístico se divide en dos fases: preparación y transporte.

Tras la confirmación del pago, el tiempo de preparación suele situarse entre 1 y 3 días laborables.

El plazo estimado de entrega se sitúa entre 8 y 14 días laborables desde el envío.

Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos o procesos aduaneros pueden influir en los tiempos indicados.

Ⅳ. Operadores logísticos

Los envíos se realizan mediante operadores internacionales habituales en comercio electrónico.

• DHL
• FedEx
• UPS

La selección del transportista puede variar según el destino o las características del pedido.

Ⅴ. Seguimiento del pedido

Una vez procesado el pedido, se facilita la información necesaria para su seguimiento.

• Número de pedido
• Nombre del transportista asignado
• Enlace de seguimiento actualizado

Estos datos se envían por correo electrónico tras la confirmación del envío.

Ⅵ. Recepción del pedido

Al recibir el paquete, se recomienda realizar una comprobación básica del estado del mismo.

• Revisar el embalaje antes de la aceptación
• Documentar con imágenes cualquier daño visible
• En caso de recepción por terceros, se sugiere realizar la misma verificación

Si se detectan incidencias como daños, pérdida o falta de entrega, se recomienda comunicarlo en un plazo razonable aportando información relevante.

Ⅶ. Dirección de entrega

La precisión en los datos de entrega es importante para evitar incidencias.

• Información incompleta o incorrecta puede afectar la entrega
• En caso de devolución al almacén, pueden aplicarse costes adicionales

Se sugiere revisar los datos antes de confirmar el pedido.

Ⅷ. Cambios y cancelaciones

Las modificaciones dependen del estado del pedido en el momento de la solicitud.

• Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado
• Una vez procesado, la cancelación directa puede no estar disponible
• Tras la recepción, pueden aplicarse condiciones de devolución

Para más información, consultar Política de cancelación

Ⅸ. Devoluciones (resumen)

Las devoluciones se gestionan conforme a condiciones previamente definidas.

• El proceso incluye instrucciones tras la solicitud
• En determinadas situaciones, el coste de devolución puede ser asumido

Para conocer el procedimiento completo, consultar Política de devoluciones y reembolsos

Ⅹ. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con envíos o estado del pedido, se puede utilizar la siguiente información:

Dirección: 3802 W TYSON AVE APT 205, TAMPA, FL 33611, US

Teléfono: +1 (313) 806-4186

Correo electrónico: admin@homzano.com

Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)