Este documento describe las condiciones de envío aplicables a pedidos con destino en España, incluyendo cobertura geográfica, costes, tiempos estimados y aspectos logísticos.
Ⅰ. Ámbito geográfico
El servicio de entrega está disponible únicamente dentro del territorio español, considerando distintas zonas según las condiciones logísticas:
- Península Ibérica
- Territorios insulares
- Regiones específicas como Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a disponibilidad del operador
Actualmente, no se gestionan envíos fuera de España.
Ⅱ. Costes de envío
El coste de envío depende del importe total del pedido (impuestos incluidos):
- Pedidos de €0.01 a €145.50: €9
- Pedidos superiores a €145.50: €0
Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%). Los envíos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los costes asociados a importación están contemplados en el precio final.
Ⅲ. Preparación y entrega
El proceso logístico se divide en preparación y transporte:
- Tras la confirmación del pago, el tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables.
- El plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días laborables desde el envío.
Factores externos como condiciones meteorológicas, festivos o procesos aduaneros pueden afectar los tiempos indicados.
Ⅳ. Operadores logísticos
Los envíos se realizan mediante operadores habituales en comercio electrónico internacional, tales como:
La elección del transportista puede variar según el destino o características del pedido.
Ⅴ. Seguimiento del pedido
Una vez procesado el pedido, se facilita información para seguimiento:
- Número de pedido
- Transportista asignado
- Enlace de seguimiento actualizado
Estos datos se envían por correo electrónico tras la confirmación del envío.
Ⅵ. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda:
- Revisar el embalaje antes de la aceptación
- Documentar con imágenes cualquier daño visible
- En caso de recepción por terceros, realizar la misma verificación
Si se detectan incidencias como daños, pérdida o falta de entrega, se debe comunicar en un plazo razonable aportando información relevante.
Ⅶ. Dirección de entrega
La precisión de los datos de entrega es importante:
- Información incompleta o incorrecta puede afectar la entrega
- En caso de devolución al almacén, pueden aplicarse costes adicionales
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
Ⅷ. Cambios y cancelaciones
- Las modificaciones dependen del estado del pedido al momento de la solicitud.
- Antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado.
- Una vez procesado, la cancelación directa puede no estar disponible.
- Tras la recepción del pedido, se aplican las condiciones establecidas en la política de devoluciones.
Para más información, consultar la Política de cancelación.
Ⅸ. Devoluciones (resumen)
- Las devoluciones se gestionan según la Política de devoluciones y reembolsos.
- El proceso incluye instrucciones tras la solicitud.
- En determinadas situaciones, el coste de devolución puede ser asumido por el usuario.
Para el procedimiento completo, consultar la Política de devoluciones y reembolsos.
Ⅹ. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos o estado del pedido:
- Dirección: 3802 W TYSON AVE APT 205, TAMPA, FL 33611, US
- Teléfono: +1 (313) 806-4186
- Correo electrónico: admin@homzano.com
- Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central)
